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新聞坊
今天我們有幸請來獅山責任中心主管項宗發來和我們分享下如何堅持完成目標的心得。
堅持就是勝利
7月是獅山分公司有史以來第一次獲利，本月最后一天所有同仁都期待達標獲利，但是就在7月30日最后一天沖刺的時候，我們還差3000多的業績才能達標，在銷售都無業績可沖的時候，我們共同的行動就是增加服收。
其實我認為，經營一個分公司，服務是基礎，所謂打江山不易，守江山更難！7月最后一天我們分公司所有同仁都一起努力，我們的同一個決心，必須達標，來得最快的方式就是增加服收，當時我們簽了兩個還沒有到期的合約，提前和客戶簽約，服務必須要找到客戶推動供應品，并且必須要量化推動，推動多支，下午安排我們的銷售和服務一起合作，專門帶著服務去拜訪經銷商買的客戶和柯美客戶，帶著碳粉現場推動，通過營服同仁的團結合作我們就這樣也賣了4支碳粉，雖然業績不高，但由此我們也完成了指標。就連我們的助理也在公司電訪掉隊顧客，提前進行電話推動，和客戶打好關系，讓顧客覺得我們的服務的確在用心，提高顧客對我們的信賴，同時我們也可以根據顧客的反饋，改善提高我們的服務質量，并且適當的時候助理也可以通過電話安撫客戶抱怨。
總之，我想，老客戶是我們的根本，我們一定要端正態度，提高服務質量，顧客是我們企業的命脈，我們和客戶是連在一體的，在我們最差業績的時候，只有利用老客戶資源來的快，畢竟老客戶不需要去開發，關系經營是最為重要。
在以后的經營中，我會更加重視服收，先要穩定資源，留住老客戶，挽回掉隊客戶，從保固臺數中求計張，分公司全體同仁齊心協力，目標一致，銷售多做計張，服務提高質量，讓顧客真正感到買的安心，用的放心！
編者話：項經理于6月1日晉升到獅山分公司主管！
寓言連載
蜘蛛與網
雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經支離破碎的網爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來，它一次次地向上爬，一次次地又掉下來…第一個人看到了，他嘆了一口氣，自言自語："我的一生不正如這只蜘蛛嗎?忙忙碌碌而無所得。"于是，他日漸消沉。第二個人看到了，他說：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去?我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來。第三個人看到了，他立刻被蜘蛛屢敗屢戰的精神感動了。于是，他變得堅強起來。
有成功心態者處處都能發覺成功的力量。
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